İPTAL VE İADE KOŞULLARI
NOIREA CANDLES
1. Genel Bilgiler
NOIREA CANDLES olarak müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, cayma ve iade işlemleriniz aşağıda belirtilen şartlar kapsamında gerçekleştirilmektedir.
2. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz hazırlanma veya kargoya teslim edilme aşamasına geçmediyse, siparişinizi iptal etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş iptali talebinizi noireacandles7@gmail.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra yapılan iptal talepleri, iade prosedürü kapsamında değerlendirilir.
3. Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli sözleşmelerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerimizin, 14 günlük süre içerisinde noireacandles7@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.
4. İade Şartları
İade edilmek istenen ürünün mümkün olduğunca kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Ürünün niteliği gereği kullanılmasından kaynaklanan değer kayıplarından tüketici sorumlu olabilir.
Ürün iade sürecinde mümkünse orijinal ambalajı ve varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizin teslimatı sırasında ürünün hasarlı olduğunu fark etmeniz halinde, mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Hasarlı, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde müşterimizin mağduriyet yaşamaması için gerekli inceleme yapılarak mevzuata uygun şekilde değişim veya iade işlemi gerçekleştirilir.
Hasarlı veya hatalı ürünlerde ürünün fotoğraf ve video görüntülerinin noireacandles7@gmail.com adresine gönderilmesi talep edilebilir.
6. Kişiye Özel Ürünler
Müşterinin istekleri doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan, üzerinde müşteriye özel isim, yazı, tarih veya benzeri bilgiler bulunan ürünlerde, mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnaları uygulanabilir.
Standart ürünlerimiz için cayma hakkı ve iade süreçleri ilgili mevzuat hükümlerine göre uygulanır.
7. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkının kullanılması durumunda iade kargo süreci ve ücretlendirmesi, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde uygulanır.
Ürünün ayıplı, hasarlı veya tarafımızdan yanlış gönderilmiş olması halinde müşteriye ait olmayan bir nedenle oluşan iade kargo masrafları müşteriye yansıtılmaz.
8. Ücret İadesi
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması ve ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli kontroller gerçekleştirilir.
İade şartlarının sağlanması halinde ürün bedeli, mevzuatta öngörülen süre ve yöntem kapsamında, ödeme işleminin gerçekleştirildiği ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.
Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden NOIREA CANDLES sorumlu değildir.
9. İade Talebi
İade veya cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: noireacandles7@gmail.com
E-posta gönderirken sipariş numaranızı ve iade talebinizin nedenini belirtmeniz, işlemin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.
10. Yasal Dayanak
Bu İptal ve İade Koşulları, başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere yürürlükte bulunan ilgili mevzuat hükümleri esas alınarak hazırlanmıştır.
NOIREA CANDLES, tüketicilerin kanundan doğan haklarını saklı tutar.
NOIREA CANDLES
E-posta: noireacandles7@gmail.com