Para iade politikası
30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.
İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Bir iade başlatmak için noireacandles7@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için noireacandles7@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen noireacandles7@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.
TESLİMAT VE İADE
TESLİMAT
NOIREA CANDLES olarak siparişlerinizi özenle hazırlayıp PTT Kargo aracılığıyla gönderiyoruz.
Siparişlerinizin hazırlanması ve kargoya teslim edilmesinin ardından tahmini teslimat süresi 7–10 iş günüdür.
Resmi tatiller, yoğunluk, hava koşulları, kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresinde değişiklik yaşanabilir.
Sipariş sırasında teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru şekilde yazmanız önemlidir.
İADE
Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade talebinizi noireacandles7@gmail.com adresine e-posta göndererek bize iletebilirsiniz.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Ürün iade şartlarına uygun olarak tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili bedel yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen süre içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.
HASARLI / AYIPLI ÜRÜNLER
Siparişinizi teslim alırken ürünü kontrol etmenizi öneriyoruz.
Kargo sırasında oluşmuş herhangi bir hasar tespit etmeniz halinde, mümkünse kargo görevlisine durumu bildirerek hasar tespit tutanağı oluşturmanız ve ürünün fotoğraflarını çekmeniz önemlidir.
Ürünün ayıplı olması halinde, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki hakları saklıdır.
İLETİŞİM
NOIREA CANDLES
Adres: 8087/20 Sokak No: 4B, Kat: 3, Daire: 14, Özdere B Blok, Atakent Panorama Sitesi, Çiğli / İzmir
Telefon: 0544 312 96 93
E-posta: noireacandles7@gmail.com